FAQ

Nivea Mais é um programa de fidelidade e relacionamento que contempla a concessão de benefícios a seus participantes por meio de descontos, vantagens, acúmulo de pontos e resgates de prêmios nos produtos NIVEA descritos no catálogo de produtos no site.

Aqui, quanto mais produtos você compra, mais pontos NIVEA você acumula para trocar por recompensas.

Para entender todas as regras, clique aqui e veja o regulamento completo.

Não! Você pode fazer seu cadastro gratuitamente pelo site. Basta preencher seus dados corretamente, aceitar o regulamento, definir sua senha e começar a aproveitar.

Não é possível registrar pontos referentes às compras realizadas antes do seu cadastro no Nivea Mais.

Faça o seu cadastro para que, na próxima compra em uma loja participante, você comece a acumular pontos.

Para compras em lojas que não são parceiras do Nivea Mais, você não acumula pontos NIVEA.

Consulte nossos parceiros credenciados na aba “Onde Comprar”. Basta inserir o seu CEP para nosso sistema indicar a loja mais próxima de você.

Você pode acumular pontos comprando qualquer produto NIVEA.

Para ver a lista de produtos participantes para troca, clique aqui.

Para participar e começar a acumular pontos, é muito fácil! Você só precisa fazer o cadastro, preenchendo seus dados corretamente, concordando com os termos de uso e criando a sua senha.

Não tem duração definida, porém a NIVEA se reserva no direito de encerrar ou cancelar o Nivea Mais, mediante comunicação com 30 (trinta) dias de antecedência aos participantes.

Aqui, o investimento que você faz para cuidar de si mesmo vale mais! A cada compra você aproveita descontos exclusivos, acumula pontos para resgatar e trocar por produtos NIVEA.

Não. Os descontos podem variar de acordo com cada período. Por isso, é importante sempre ficar atento às comunicações e novidades disponíveis no nosso site e outros canais.

Realizando seu cadastro, você pode acumular Pontos NIVEA a partir da compra de produtos participantes, conforme lista atualizada aqui.

Lembrando que somente serão válidas, para efeito de pontos, as compras realizadas nas lojas parceiras.

Pontos NIVEA acumulados por meio de compras de produtos participantes têm validade de 24 meses a partir da data em que forem creditados na sua conta, exceto quando acumulados em razão de campanhas promocionais com regras próprias.

A cada 1 real em compras de produtos NIVEA, você acumula 10 pontos.

Ex.: se você comprar um produto de 20 reais, ganhará 200 pontos NIVEA.

O resgate dos pontos NIVEA é um direito só seu. Os pontos são pessoais e intransferíveis. Isso quer dizer que você não pode ceder nem os transferir para ninguém, de acordo com o nosso regulamento.

Se você já é cadastrado no programa, é só fazer o seu login. Seu saldo de pontos aparecerá no lado direito superior da tela, ao lado do seu nome.

Não. A pontuação de cada compra é definido de acordo com o valor pago no produto. A cada 1 real em compras, você acumula 10 pontos.

Não. Assim que você solicita a troca e retira o produto, é debitado dos seus pontos o valor do mesmo. Esses pontos não voltam, mas o saldo remanescente permanece na sua conta.

Veja seu extrato de pontos fazendo o login no site e encontre produtos compatíveis com o seu saldo.

Quer trocar seus pontos por produtos NIVEA? Veja como fazer isso:

• Acesse o site e faça o login
• Escolha o produto desejado
• Informe corretamente os dados solicitados
• Confirme o resgate
• Vá a um dos pontos de vendas participantes
• Informe ao balconista o resgate do seu produto no Nivea Mais
• Apresente seu CPF para validação do resgate
• Dirija-se ao caixa da loja para validar a troca, receber sua nota fiscal e pronto!

Para recuperar a senha, basta clicar em Recupere aqui, disponível na página de login e inserir cpf e data de nascimento.

Dentro de instantes, você receberá um e-mail para recuperação de senha.

Ao fazer seu cadastro, informe seu melhor e-mail e melhor número de celular.

Ai é só ficar ligado na sua caixa de entrada que vai sempre chegar novidade por lá!

Você pode compartilhar Nivea Mais com quem você quiser. O cadastro é livre para qualquer pessoa maior de 18 anos.

Acesse o site, faça o seu login e acesse “meus dados” para editar as informações do seu perfil (CPF não pode ser editado).

Você pode cancelar o seu cadastro a qualquer momento. Lembre-se que, ao solicitar o cancelamento você também cancela todo o seu saldo de pontos, não cabendo nenhum tipo de reembolso, indenização ou qualquer reinvindicação a esse respeito.

Para solicitar o cancelamento do seu cadastro, você pode entrar em contato com um time preparado para atender a você no nosso SAC 0800-77-64-832, e-mail sacnivea@nivea.com.br ou WhatsApp.

Para utilizar o Nivea Mais, você deve ter idade igual ou superior a 18 anos e realizar o cadastro clicando aqui. Aí é só preencher certinho as informações solicitadas, aceitar os termos do programa, criar uma senha e começar a aproveitar!

Se você tiver mais alguma dúvida ou teve algum problema durante seu cadastro, resgate de pontos etc., pode entrar em contato com um time preparado para atender a você no nosso SAC 0800-77-64-832, e-mail sacnivea@nivea.com.br, WhatsApp ou formulário de contato disponível no site.